JOURNALRAKYAT.COM, PALU – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, Telkom Witel Sulawesi Bagian Tengah (Sulbagteng) menggelar rangkaian kegiatan visiting ke sejumlah mitra strategis di Kota Palu.
Agenda ini menjadi sarana untuk mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendengarkan langsung masukan terkait kebutuhan layanan digital.
Kegiatan visiting dipimpin oleh General Manager (GM) Witel Sulbagteng, Kus Indartama, bersama jajaran manajemen Telkom dan Telkomsel. Dalam kunjungannya, TelkomGroup menekankan komitmen untuk terus hadir mendekatkan diri dengan pelanggan serta memberikan pelayanan yang relevan, andal, dan bernilai tambah.
Pada Rabu (4/9/2025), rombongan Telkom lebih dulu berkunjung ke PT Viktori Bisnis Indonesia (OH!SOME). Mereka diterima oleh PJ Store Manager, Shintya, bersama perwakilan keuangan, Ary.
Dalam pertemuan tersebut, manajemen OH!SOME menyampaikan apresiasi atas kualitas layanan Telkom. Pihaknya berharap stabilitas koneksi internet tetap terjaga dan tersedia opsi layanan backup untuk mendukung kelancaran operasional bisnis yang semakin dinamis.
Kunjungan dilanjutkan ke PT Palu Graha Sejahtera (Palu Grand Mall/PGM). Kehadiran tim Telkom disambut langsung oleh SPV Operational, Erlanggan Ere, serta Kepala Teknis, Santoso. Manajemen PGM menekankan pentingnya layanan internet Telkom dan Telkomsel yang prima.
Menurut mereka, jaringan yang stabil akan sangat mendukung kebutuhan operasional manajemen, kenyamanan tenan, hingga pengalaman berkunjung masyarakat di pusat perbelanjaan terbesar di Kota Palu itu.
Tidak berhenti di sektor bisnis, Telkom Witel Sulbagteng juga menjalin kedekatan dengan dunia pendidikan. Pada Senin (9/9/2025), tim TelkomGroup dan Telkomsel berkunjung ke Rektorat Universitas Tadulako (Untad). Rektor Untad, Prof. Dr. Ir. Amar, ST., MT., IPU., ASEAN Eng., bersama Warek IV, Dr.sc.agr. Aiyen, M.Sc., menyambut langsung rombongan.
Dalam dialog tersebut, Untad menyampaikan tengah mengembangkan Sistem Informasi Generasi Akademik (SIGA) sebagai pengganti SIAKAD, yang membutuhkan dukungan infrastruktur digital yang tangguh.
Selain itu, pihak universitas juga menunjukkan ketertarikan terhadap layanan Cyber Security VAPT yang direncanakan pada 2026. Tak hanya itu, Telkomsel juga akan melakukan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) untuk memperkuat jaringan seluler di area kampus, guna menunjang kegiatan akademik mahasiswa dan dosen.
GM Witel Sulbagteng, Kus Indartama, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi Telkom untuk menyerap langsung aspirasi pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional adalah kesempatan berharga bagi kami untuk mendengar langsung kebutuhan mitra bisnis maupun institusi pendidikan seperti Untad. Semua masukan ini akan menjadi bahan evaluasi agar layanan TelkomGroup terus relevan, handal, dan mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, Telkom Witel Sulbagteng berharap hubungan dengan pelanggan di berbagai sektor semakin erat.
Selain itu, Telkom juga ingin memastikan bahwa layanan digital dan konektivitas yang disediakan mampu mendukung kebutuhan masyarakat Sulawesi Tengah, baik di bidang bisnis, layanan publik, maupun dunia pendidikan. (*)
