JOURNALRAKYAT.COM, SIGI – Menyusul viralnya pemberitaan terkait padamnya listrik di RSUD Torabelo, Kabupaten Sigi, PT PLN (Persero) UP3 Palu menyampaikan permohonan maaf sekaligus klarifikasi.
PLN menegaskan bahwa insiden tersebut bukan disebabkan oleh pemutusan akibat tunggakan, melainkan murni karena gangguan teknis pada jaringan distribusi.
Sebelumnya, pada Selasa, 29 April 2025 pukul 09.00 WITA, PLN memang telah mengirimkan pemberitahuan kepada pihak RSUD Torabelo terkait adanya tunggakan tagihan listrik.
Namun, listrik yang padam sekitar pukul 13.00 WITA ternyata disebabkan oleh kerusakan pada komponen jaringan (cut out) yang menyalurkan daya ke rumah sakit tersebut.
PLN mencatat bahwa hingga malam hari, belum ada laporan resmi yang masuk baik melalui aplikasi PLN Mobile maupun dari petugas lapangan.
Laporan pertama baru diterima pada pukul 20.10 WITA dari perwakilan RSUD Torabelo, Rustam, yang menghubungi Asisten Manager Pemasaran PLN UP3 Palu melalui pesan WhatsApp.
Setelah menerima laporan tersebut, tim teknis dari ULP Palu Kota segera diberangkatkan menuju lokasi di Kabupaten Sigi, yang berjarak sekitar 40–50 menit perjalanan.
Hasil pemeriksaan menemukan adanya gangguan teknis pada jaringan distribusi. Perbaikan pun langsung dilakukan, dan pada pukul 22.10 WITA, aliran listrik ke RSUD Torabelo berhasil dipulihkan secara penuh.
Direktur RSUD Torabelo, dr. Diah Ratnaningsih, menyebut insiden ini sebagai bentuk miskomunikasi antara kedua pihak.
“Kami mengapresiasi respons cepat dari pihak PLN. Ini murni gangguan teknis, bukan pemutusan layanan. Ke depan, kami berharap koordinasi dapat diperkuat demi menjaga kelancaran pelayanan kesehatan,” ujar Diah di ruang kerjanya, Rabu (30/4/2025).
Ia juga menyampaikan terima kasih atas itikad baik PLN yang telah datang langsung ke RSUD Torabelo untuk memberikan penjelasan.
Menanggapi hal tersebut, Manager PLN UP3 Palu, Yanuar, turut menyampaikan permohonan maaf kepada manajemen RSUD Torabelo dan masyarakat atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami memahami pentingnya pasokan listrik, khususnya di fasilitas kesehatan. PLN akan terus memperkuat komunikasi dan menjaga keandalan pasokan listrik ke seluruh pelanggan, terutama yang bersifat vital,” tegas Yanuar.
PLN juga mengimbau seluruh pelanggan untuk menggunakan kanal resmi pelaporan seperti aplikasi PLN Mobile dan Call Center 123 agar penanganan gangguan dapat dilakukan secara lebih cepat, akurat, dan profesional. (Angel)
